Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen leader7606@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen leader7606@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen leader7606@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
🔄Refund & Return Policy
We want you to be completely satisfied with your purchase from Portofino Fine Art Prints.
Returns We accept returns within 14 days of delivery. Items must be unused, undamaged, and in their original packaging. To initiate a return, please contact us at leader7606@gmail.com with your order number and reason for return.
Damaged or Defective Items If your print arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the damage. We will arrange a replacement or full refund at no additional cost to you.
Non-returnable Items Custom or personalized prints are non-returnable unless they arrive damaged or defective.
Refunds Once your return is received and inspected, we will notify you by email. Approved refunds are processed within 5–10 business days to your original payment method.
Return Shipping Customers are responsible for return shipping costs unless the item is damaged or defective.